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Manuel Lopes, consultor da área de
Projectos Especiais da
Quidgest, foi orador na
«I Conferência Nacional dos Centros
Telefónicos de Relacionamento», com o tema "Sistemas de
Gestão de Interacções no âmbito do novo Decreto-Lei n.º
134/2009". O evento organizado pelo
Instituto
Jurídico das Comunicações e o
Portal Centro de Contacto, decorreu no dia
19 de Novembro, entre as 9:00 e as 18:00 horas, na
Fundação
Portuguesa das Comunicações. A conferência foi
dedicada ao tema «Actividade Profissional e Regime Jurídico
dos Centros Telefónicos de Relacionamento em Portugal -
Decreto Lei 134/2009». Dividiu-se em três sessões
especializadas: a sessão principal da conferência, a
sessão de apresentações e demonstrações de soluções
tecnológicas conformes com o DL 134/2009 e a sessão de
formação executiva para quadros de direcção e gestão.
Veja aqui a apresentação de Manuel Lopes:
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